Иногда договор расторгать не нужно. Если интернет понадобится дальше, можно оформить перенос. Если услуга не нужна только временно, подойдет приостановка.
Разберём, как отключить домашний интернет, когда лучше не расторгать договор и как перенести интернет в другую квартиру.
Что выбрать: перенос, приостановку или отключение
Сначала определите ситуацию.
- Перенос подходит, если вы переезжаете и хотите пользоваться интернетом дальше.
- Приостановка нужна, если интернет временно не нужен. Например, на время отъезда, ремонта или простоя квартиры.
- Отключение оформляют, если вы больше не планируете пользоваться услугой.
От этого зависит порядок действий.
Как перенести интернет в другую квартиру
Если нужно понять, как перенести интернет в другую квартиру, начните с нового адреса. Провайдер проверит, можно ли подключить услугу там.
Обычно порядок такой:
- Сообщить новый адрес.
- Уточнить техническую возможность.
- Проверить, можно ли сохранить текущий тариф.
- Согласовать дату визита мастера.
- Подготовить оборудование.
- Проверить интернет после подключения.
Лучше заняться этим до переезда. Так будет время выбрать дату, подготовить роутер и понять, получится ли сохранить привычный тариф.
Почему перенос возможен не всегда
Даже если интернет хорошо работал в старой квартире, это не значит, что его можно автоматически подключить на новом месте.
Перенос может быть невозможен, если:
- дом не входит в зону подключения;
- в доме нет технической возможности;
- нет свободной линии или порта;
- используется другой тип подключения;
- старый тариф недоступен на новом адресе.
Если подключение возможно, можно согласовать перенос. Если нет – тогда уже решать вопрос с отключением по старому адресу.
Почему лучше не отключать интернет сразу
При переезде интернет может понадобиться до последнего дня. Например, для удаленной работы, видеосвязи, ТВ, камер или показа квартиры покупателям и арендаторам.
Еще одна причина не спешить – новый адрес. Сначала нужно понять, получится ли подключиться там. Иначе можно расторгнуть договор по старому адресу и остаться без готового варианта на новом.
Если переезд занимает несколько дней, дату отключения или переноса лучше согласовать заранее.
Что делать с оборудованием при переезде
Перед переездом нужно понять, какое оборудование ваше, а какое выдано провайдером.
Это может быть:
- роутер;
- ТВ-приставка;
- пульт;
- другое сетевое оборудование.
Свой роутер можно забрать. Арендованное оборудование нельзя просто оставить в квартире: его нужно вернуть или согласовать перенос.
Кабель, который заведен в квартиру не демонтируют самостоятельно. Если есть вопросы по кабелю или розетке, их лучше уточнить при обращении к провайдеру.
Если интернет нужно отключить временно
Если вы уезжаете, делаете ремонт или квартира временно пустует, договор расторгать ненужно. Можно приостановить услугу.
У Подряда для этого есть услуга «Заморозка». Чтобы уточнить условия и оформить временную приостановку, можно обратиться в контакт-центр или чат на сайте.
Это удобнее полного отключения, если вы планируете вернуться и снова пользоваться интернетом.
Если нужно отключиться полностью
Если интернет больше не нужен, можно оформить расторжение договора. Например, при продаже квартиры, переезде к другому провайдеру или полном отказе от услуги.
Для этого нужно:
- Связаться с провайдером.
- Уточнить дату отключения.
- Проверить баланс лицевого счета.
- Решить вопрос с оборудованием.
- Оформить расторжение договора.
Выключить роутер недостаточно. Пока договор действует, услуга может продолжать начисляться по условиям тарифа.
Что проверить перед отключением
Перед полным отключением уточните:
- нет ли задолженности;
- остались ли деньги на лицевом счете;
- подключены ли дополнительные услуги;
- нужно ли вернуть оборудование;
- с какой даты услуга будет отключена;
- нужно ли заявление или подтверждение расторжения.
Так проще закрыть договор без лишних вопросов после переезда.
В заключение
Если вы переезжаете, сначала проверьте новый адрес. Если подключение возможно, интернет можно перенести в другую квартиру.
Если интернет временно не нужен, можно оформить приостановку. У Подряда для этого есть услуга «Заморозка».
Если услуга больше не нужна, нужно оформить расторжение договора. Просто выключить роутер недостаточно.
Перед переездом проверьте оборудование, баланс и дату отключения или подключения.