Другие вопросы

Диагностика подключения

Если у вас проблемы со скоростью интернета, пожалуйста, проведите первичную диагностику подключения. Это поможет нам быстрее определить проблему и помочь вам.

Шаг 1. SpeedTest

1. Перейдите на сайт Speedtest Подряд и нажмите на «Start».

 

 

2. Дождитесь окончания тестирования и запишите результат.

 

 

Важно! Если вы пользуетесь интернетом через Wi-Fi, проведите тестирование дважды: через роутер и через соединение по кабелю.

Шаг 2. WinMTR (для операционной системы Windows)

1. Скачайте и установите программу WinMTR: 32-битная версия или 64-битная версия.

2. Запустите программу.

3. В поле «Host» введите podryad.tv и нажмите «Start». Спустя 5 минут нажмите «Stop» и запишите результат для анализа.

 

image2016-8-9 14-5-25.png

 

Примечание. Адрес вида «192.168.***» в первой строчке говорит о том, что интернет работает через роутер.

 

Шаг 3. Передача результатов

Полученные результаты передайте нашим специалистам для анализа любым удобным для вас способом:

1. Напишите сообщение в «Службу поддержки» (внизу) на любой странице сайта.

2. Напишите сообщение на Форум.

3. Позвоните в техническую поддержку: 8 (423)2-300-500.